如今，实时聊天已经成为客户支持中不可或缺的一环。不论是在销售产品、提供赠品还是解答网站相关问题时，实时聊天都是建立客户信任、提升互动的绝佳方式。在各类企业中，WordPress的实时聊天插件都发挥着重要作用。
最受欢迎的插件包括WP实时聊天支持、WordPress聊天机器人、Zendesk Chat、Smartsupp和Tidio实时聊天。许多网站提供两种沟通方式，即实时聊天和电子邮件。虽然实时聊天比电子邮件或电话更具吸引力，但电子邮件仍然是传达重要信息、保持客户与品牌互动的有效方式，例如透过新闻通讯或其他营销材料。
鉴于市面上众多WordPress聊天插件，选择合适的产品可能会让人感到困惑。为了帮助您做出明智选择，我们整理了5款最佳WordPress实时聊天插件供您参考。快来探索吧！
在线聊天的优势
实时聊天在企业中具有许多无法避免的优势，如果您希望提升客户服务水平并增加与潜在客户的互动，实时聊天是一个绝佳的选择。
- 提高客户满意度：通过实时聊天，客户可以立即获得解答，提高了客户满意度和体验。
- 提高转化率和销售额：实时聊天可以帮助潜在客户快速解决疑问，促进购买决策，从而提高转化率和销售额。
- 24/7 支持：实时聊天功能让您能够提供全天候的支持，无需额外费用或雇佣更多员工。
- 即时解决问题：客户可以立即获取产品或服务方面的帮助，避免排队等候或等待几天才收到电子邮件回复。
- 实时沟通：实时聊天使买家和卖家能够在工作时间内随时进行实时沟通，提高了沟通效率和便利性。
总的来说，实时聊天为企业提供了一种快速、方便且高效的沟通方式，有助于提升客户服务质量，推动销售增长，并增强客户与企业之间的互动。
最佳 WordPress 实时聊天插件列表
以下是一些最好的 WordPress 实时聊天插件，可增强您网站的参与度
1.LiveChat
LiveChat 插件是一个功能强大的工具，可以实现网站访问者和网站管理员之间的实时通信。通过 LiveChat，用户可以参与即时消息对话，从而获得快速帮助、支持和指导。该插件通过立即响应查询、提高客户满意度和提高转化率来增强用户体验。此外，LiveChat 还提供可定制的功能、集成选项和分析，以优化沟通并推动业务增长。
该插件在 WordPress.org 上有超过 850 条评论，平均评分为 4 星（满分 5 星）！大多数正面评论都是由使用该插件多年的人撰写的，他们喜欢在需要帮助解决他们自己无法解决的问题的客户的实时支持下建立自己的业务是多么容易（反之亦然）。
特征
- 网站访客跟踪
- 报告和分析
- 可共享的直接聊天链接
- iOS 和 Android 应用程序
- 无限聊天
- 预设回复
- 小部件定制
- 多网站支持
- 24/7 实时聊天支持
- 第三方应用程序集成24/7 实时聊天支持
- 第三方应用程序集成
- 支持和代理评级
价钱：
- 入门：每月 20 美元。
- 团队：每月 41 美元。
- 商业：每月 59 美元。
- 企业：您可以请求致电定制定价
2. ChatBot for WordPres
ChatBot for WordPress 是一个聊天机器人插件，可让您向网站添加实时聊天。它有免费和付费版本，比免费版本更强大、功能更丰富。
特征：
- 自动常见问题解答、呼叫请求和反馈消息
- 多语言支持
- 可定制的聊天小部件
- 跨各种渠道（例如 Facebook Messenger）的集成
价钱：
- 入门版：52 美元/月。
- 团队：142 美元/月。
- 商务：$424/月。
- 企业：您可以请求致电定制定价
3.Zendesk Chat
如果您正在寻找易于设置和使用的实时聊天插件，Zendesk Chat 是一个不错的选择。其直观的界面使您可以轻松地使用您想要的功能自定义您的聊天室。您还可以添加付款按钮和消息传递功能，以便用户在对其订单有疑问或疑虑时可以直接与您联系。
Zendesk Chat 自 2012 年以来一直存在，使其成为最古老的实时聊天插件之一。虽然这可能意味着一些错误或支持问题（我们将在下面介绍），但这也意味着可能有许多用户在尝试新东西之前已经下载了这个插件，就像我们上面的首选！
特征：
- 票务系统
- Zendesk AI 聊天机器人
- 自动化和工作流程
- 智能触发器
- 网络、移动和社交媒体消息传递
- 不间断的支持
- 强大的API
- 预设回复
- 报告和分析
- 超过 1000 个预构建应用程序和集成
- 知识库管理
价钱：
- 团队：每月 49 美元
- 增长：每月 79 美元
- 专业人士：每月 99 美元
- 企业：每月 150 美元
- 企业增强版：每月 215 美元
4. Smartsupp
Smartsupp是 WordPress 的高级实时聊天插件。它具有很多功能，包括：
- 支持多种语言
- 支持多个代理
- 与 Zapier 和 Google Analytics 集成（您可以使用它在两个平台之间同步您的支持票证信息）
- 与 Zendesk 集成
价钱：
- 免费版
- 标准：每月 19.5 美元
- 专业版：每月 48 美元
- 最终：联系销售团队
5.Tidio
Tidio是一个易于使用的实时聊天插件，具有内置的票务系统。它采用适合移动设备的设计，因此您可以看到客户在手机上看到的内容。免费试用版允许您在使用该插件之前试用该插件 30 天。一旦您决定该插件是否适合您的业务，有两种付费计划：一种具有视频通话和自定义集成等高级功能（价格各异），另一种仅提供基本支持（价格各异）。
特征：
- 快速且易于集成的 WordPress 聊天机器人
- 多渠道沟通
- 3rd 方应用程序集成
- 实时通知和对话
- 报告和分析
价钱：
- 免费：每月 0 美元
- 通讯器：每月 15.83 美元
- 聊天机器人：每月 32.50 美元
- Tidio+：每月 240.83 美元
6. Skype 实时聊天
对于使用Skype作为客户服务平台的企业来说，Skype 实时聊天是一个绝佳的选择。它提供免费版本，但要求您使用第三方插件与您的网站集成。
该插件有两个版本：基础版和专业版。基本版本允许用户通过电话或视频与代理聊天（如果已经安装）。专业版包括自动回复、存档对话和安排约会等功能。
特征：
- 在线聊天。
- 更改按钮颜色。
- 更改聊天消息背景颜色。
- 视频电话。
- 启用或禁用聊天窗口折叠、关闭按钮、文件上传、窗口标题和打开动画。
价钱：
每月0 美元 起 。
结论
下次您需要与客户保持联系时，请考虑使用实时聊天插件。它们可以帮助提高客户服务和参与度，并且易于设置。请务必选择最适合您业务的一款！
